Cet ouvrage a pour objectif de faire prendre conscience des dérives actuelles du travail social et d'inviter les différents acteurs à débattre des moyens à créer pour faire face aux évolutions actuelles tout en conservant une rigueur éthique. Il se compose de deux parties : 13 règles à prendre en compte par l'usager et un abécédaire des théories et pratiques actuelles du secteur social.