Medias
Je téléphone avec succès : voix, vocabulaire, écoute, techniques
Soyez le premier à donner votre avis
Des techniques pour améliorer et optimiser l'usage du téléphone en milieu professionnel. Des informations permettant d'identifier les raisons d'un appel et savoir le clore, orienter l'interlocuteur ou conduire efficacement un échange téléphonique pour parvenir à ses fins. Une série de thèmes, la fiche d'appel, la mise en attente, le débit de la voix ou les règles de courtoisie.
Spécifications techniques
Date de sortie | 28 juin 2007 |
Langue | Français |
Éditeur | MAXIMA |
Catégories | |
Nombre de pages | 257 pages |
Composition | Contient un seul article |
Support | Livre imprimé à couverture souple |
Illustrations | Dessins au trait, Illustrations en noir et blanc |
Mesure | 25.0 cm (Hauteur), 17 cm (Largeur), 401 gr (Poids) |
Accessibilité | Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format Papier |