Qui n'a jamais entendu parler de cliques ou de clans dans un milieu de travail? Dans toute organisation, des affinités poussent certaines personnes à nouer avec d'autres des liens privilégiés qui ne dépendent pas de la structure formelle du groupe. Ces groupes qui émergent sans avoir été planifiés par l'autorité légitime se distinguent nettement de l'organigramme officiel.Bien que parfois difficile à cerner, ce phénomène a des incidences multiples sur le fonctionnement organi