Personnalités difficiles, employés inefficaces, problèmes de communication, faible motivation et manque de créativité sont quelques uns des irritants qui ponctuent votre quotidien de gestionnaire. Pas facile, dans ce contexte, de faire votre travail convenablement et d’atteindre vos objectifs. Pas facile, non plus, de garder le cap avec enthousiasme.