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Stratégie clients: point de vue d'experts sur le management...
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Stratégie clientsPoint de vue d'experts sur le management de la relation clientCet ouvrage analyse les enjeux de la relation client selon les diverses fonctions de l'entreprise et propose des outils pour mettre en oeuvre des stratégies clients adaptées. Les auteurs s'intéressent tour à tour aux différentes stratégies, des plus classiques (programmes de fidélisation) aux plus récentes (éducation des clients, animation d'une communauté de clients), sans oublier les stratégies t
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Technical specifications
Release date | September 14th 2012 |
Language | French |
Publisher | PEARSON |
Collection | Management en action |
Categories | |
Number of pages | 217 pages |
Composition | Single-component retail product |
Support | Paperback / softback |
Measure | 24.0 cm (Height), 17 cm (Width), 374 gr (Weight) |
Accessibility | No information is available regarding the accessibility of the format Paper No information is available regarding the accessibility of the format EPUB No information is available regarding the accessibility of the format PDF |